發布時間：2022-03-07 20:53:50
標簽：搬家需溝通哪些問題
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近幾年搬家行業興起，很多人搬家都會選擇找一個搬家公司全權負責。搬家公司有專業的設備，有經驗豐富的專業工作人員。但是很多人對搬家行業不了解，在打電話報搬運物品的時候經常會有誤報，少報的情況。
如果現場的搬運物品和報的物品不同，對于要收費的項目我們師傅會告知您并收取額外費用。但是大多數情況都會產生扯皮，顧客不愿意加價，會說搬家公司亂收費，這種情況下我們搬家公司真的會覺得很委屈。只要溝通了解好完全可以避免這種情況發生，下面杭州四通搬家就談談如何和搬家公司有效溝通。
確認搬運具體物品以及是否需要拆裝
再聯系我們公司之前您需要把具體需要搬運的物品報給我們，同時對于大型家具是否需要拆裝，能否從電梯運出都需要有個詳細說明。因為家具涉及到拆裝搬家公司都會收取費用，而且會有一個收費的價格表。還有就是比較笨重的電器例如對開門， 三開門冰箱，滾筒洗衣機等。這些也是會額外收取費用的。如果這些您事先沒有說明或者說錯了，那么師傅現場會按照價格表額外收取費用。但是大多數這種情況客戶都是不接受不愿意加錢的。然后我們會費很大力氣去解決這個問題。為了避免加價這些糾紛，您必須在溝通時候正確報出您需要搬運的物品。
確認電梯，樓梯以及車輛能否停靠
搬家公司肯定會詢問你兩邊是否是電梯幾樓。這個您也得詳細說明，因為電梯和樓梯收費是不同的，樓梯會有樓層費。如果車輛停靠不到小區門口也是得收費的，搬家公司的車輛正常都是下不去地下車庫的。所以停靠不到也是有額外的費用。如果是樓梯師傅搬上搬下會辛苦，如果不能停靠到小區，用小推車拉也很費時費力。所以您必須在聯系搬家公司的時候把這些情況說清楚。
確認搬運時間和聯系方式
正常搬家公司都會幫您預約一個時間段而不是準確的時間點，如果超出這個時間段才算我們遲到。如果您要更改搬運時間一定要提前一天聯系。還有重要的一點就是如果當天需要搬家務必要保持您的電話暢通，我們杭州四通搬家遇到好幾次師傅快到之前聯系電話打不通的情況。這時候我們師傅會等一段時間后就會去做下個業務，然后客戶打電話聯系問我們師傅怎么不按時到。這種情況就很解決了，我們的車輛不可能一直等著為您服務，如果你還要搬運只能往后推，這樣對大家都不好。
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