發布時間:2016-02-18 13:02:05
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北京四通搬家有限公司成立于1994年,是一家集居民搬遷、企事業搬遷、商品配送、長短途運輸等服務項目于一體的大型搬家物流企業。2002年公司率先建立了現代化的企業制度。四通搬家公司在編運營車輛超過200輛,員工800余人,是北京的搬家公司。秉承著“顧客滿意、員工滿意、社會滿意”的三個滿意制度,四通搬家在北京贏得了口口相傳的美譽,17年來行業領先的地位在業內具有極高的口碑效應。
搬家是一個體力活兒也是一個技術活兒。由于市場門檻低,搬家公司為了搶奪市場,紛紛采取惡性價格競爭策略,而服務質量則成了一片洼地,無人問津。搬家過程中出現了物品損壞問題給消費者帶來了很多不愉快的事情。四通搬家負責人王先生表示,四通搬家從客戶的利益出發,扎實做好服務客戶的每個程序,從服務細節之處做好搬家工作。王先生說:“四通搬家對每一個電器的移動都做出了明確性的規范,如有氟冰箱不能傾斜45度、通電電器保護、搬入后平穩一段時間才能通電等等,確保用戶的利益不受損失。服務細節還表現在與客戶交流時衣著整潔、態度和藹、舉止禮貌等點滴之事,讓用戶的滿意成為四通服務水平的標準。”
北京四通搬家公司建立了不定期的培訓制度,培訓對象包含所有話務員和一線員工。在四通新員工必須經過培訓,老員工則定期培訓,內容涉及搬運、拆裝、配合、家電知識、工具使用等十多個項目。員工是四通搬家道門面,是代表四通搬家形象的,知識專業,技能熟練客戶才能放心。
俗話說,金杯,銀杯,不如老百姓的口碑。在網絡時代,企業的口碑信譽更需要用心去維護,只有讓每一個客戶都滿意才能保持“金身不敗”。四通搬家公司通過每一個細節的改變,樹立了行業領先的金字招牌,搬運技術熟練,對客戶認真負責,將四通搬家的品牌價值發揮到極限。口碑決定市場,58同城“中國好商家”口碑傳播獎的評選,也能助力那些擁有良好口碑的企業讓更多消費者知道了解。這些企業會在各自的行業中成為標桿和旗幟,帶領整個行業良性發展,為消費者提供更好的服務體驗。
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